Expédition & Livraison

1- Paiement sur le site

Les cosmétiques naturels commandés sur votre site Envidele sont payables en totalité à la commande et en euros. Une facture exprimée en Euro TTC sera émise par la Société ENVIDELE Cosmétiques et envoyée au client à l’adresse mail indiquée par celui-ci.

Sécurisation de vos paiements
Le paiement en ligne de vos cosmétiques naturels est sécurisé par la Banque qui s’occupe de votre transaction.

Moyens de paiement acceptés
La commande effectuée sur le site Envidele peut-être réglée par Carte bancaire, par PayPal, par virement.
Le paiement de vos cosmétiques s’effectue immédiatement à la commande. Pour les règlements par virement, votre commande n’est expédiée qu’après-réception constatée du règlement en banque.

2 – Frais de port
Localités de livraison acceptées et tarifées
La livraison de vos cosmétiques naturels peut être effectuée en France métropolitaine, en France Outre-mer et en dans une sélection de pays européens.

Pour toutes les autres localités de livraisons, nous vous invitons à nous contacter directement pour étudier les possibilités et tarifs les plus adaptés.
Adresse mail : envidele.cosmetiques@gmail.com.
Étude et réponse sous 48 heures.

Coût de livraisons selon les modes de livraison choisis
Envidele s’est associé à la Poste Colissimo et Colissimo Expert pour la gestion de ses envois, ainsi qu’à Mondial Relais. Quelque soit le mode de livraison choisis le coût de vos frais de port varient selon le poids précis de votre colis.

France métropolitaine
La livraison de vos cosmétiques et soins naturels peut être effectuée par notre prestataire Colissimo ou par Mondial Relais. Nous vous proposons des solutions de livraison partout en France.

 

3 – Délais de livraison
Le délai de livraison de vos colis peut varier en fonction de la distance et du poids du colis :

Pour la France, compter 1 à 3 jours
Pour l’Outre-mer, compter de 4 à 15 jours
Pour l’international, compter 2 à 10 jours
Une fois le colis remis à Colissimo ou à Mondial Relais, le prestataire chargé d’assurer la livraison, ENVIDELE n’est en aucun cas responsable des retards. Chaque colis a un numéro de suivi qui vous est adressé par mail le jour de l’expédition.

ENVIDELE conserve la propriété des marchandises livrées jusqu’au paiement intégral de la facture. Cependant, le client en a la garde (garde des produits facturés) dès leur mise à disposition.

4 – Litige à la livraison
En cas de litige de réception, le numéro de suivi de la Poste fait foi. Une enquête peut être ouverte par le client final auprès de la Poste. En cas de confirmation de la livraison, ENVIDELE confirme le colis livré et ne rembourse pas la commande ou n’expédie pas de nouvelle commande.
En cas de déclaration de colis perdu par la Poste, Envidele prend en charge le remplacement ou remboursement du colis à ses frais.

En cas de produit abîmé à la réception, merci de prévenir Envidele au plus vite en adressant votre numéro de commande et une photo du produit abîmé, à l’adresse mail suivante : service.client.envidele@gmail.com.
Envidele prendra en charge le remplacement du produit abîmé. Et organisera si besoin le retour du produit.